Zoom sur le nouveau métier du web : le Community Manager

Avec le développement constant de nouvelles technologies web, de nouveaux métiers émergent. Parmi eux, le Community Manager est indéniablement un des profils les plus recherchés dans le monde du marketing digital aujourd’hui.

Le Community Manager est l’ambassadeur d’une marque, d’une société ou d’un produit sur les réseaux sociaux.

Poste stratégique, son rôle consiste à assurer la présence de cette marque ou entreprise sur le web en fédérant autour d’elle une communauté d’internautes pour parler et, surtout, faire parler de son entreprise et de ses produits sur les réseaux.

Porte-parole de la marque, de l’entreprise ou du produit sur le net, il veille à leur e-réputation et à leur notoriété. Communiquer pour faire parler de sa marque, est son quotidien. Le Community Manager intervient ainsi dans toutes les plateformes d’échange pour être aussi bien la vitrine de la marque que le porte parole des utilisateurs. Il se charge d’organiser les échanges dans les communautés et réseaux sociaux et d’animer les discussions autour de son produit.

Pour mener à bien sa mission, le Community Manager effectue une veille technologique quotidienne pour identifier les nouveautés sur le web, les dernières tendances du web marketing, les nouvelles fonctionnalités des réseaux sociaux et adapter ainsi sa stratégie de communication digitale.

Garant de l’image de son entreprise et/ou de ses marques, au service du client, il doit sans cesse se renouveler pour créer toujours plus d’interactions positives autour de ses thèmes et engager au maximum ses communautés.

Bien que très recherché ce métier est récent et, par là même, encore peu structuré. Progressivement, il est en voie de professionnalisation.

A ce jour, il y a très peu de formations disponibles. Les Community Managers viennent ainsi d’horizons variés: la majorité a suivi une école de communication, d’autres ont fait des études de marketing, certains ont un cursus littéraire et d’autres encore viennent du monde informatique. Pour la plupart, la formation de Community Manager stricto sensu se fait seulement sur le terrain. Certains salariés bénéficient d’une formation spécifique dans le cadre de la formation continue.

L’évolution est à la professionnalisation et des cursus spécialisés voient progressivement le jour pour former les Community Managers experts de demain. En Israël, entre autres, la Webschool by Leadlike propose désormais une formation de Community Manager pour aider les Olim francophones à construire leur avenir professionnel dans leur nouveau pays.

Ce nouveau métier du Webmarketing offre donc de belles perspectives de développement pour les entreprises et de carrière pour les salariés, à condition de bien y être formé.

Idées et tendances web design pour la rentrée 2016

 

La rentrée c’est pour les enfants, mais pas seulement. Si vous avez une entreprise, un business, un petit commerce ou que vous souhaitez vous lancer dans l’aventure entreprenariale, la rentrée est aussi l’occasion de réévaluer et repenser votre stratégie digitale et votre site internet, interface première entre vous et vos potentiels clients.

Les internautes d’aujourd’hui sont, en règle générale, impatients. Ils veulent savoir si ce qu’ils recherchent se trouve sur le site internet aussi vite et clairement que possible ou ils le chercheront ailleurs.

Nous vous proposons quelques idées et tendances web design pour cette rentrée 2016 pour vous aider à optimiser votre taux de conversion des visiteurs de votre site en clients.

  1. Un désign minimaliste

Plus que jamais à la rentrée, face à la multitude des informations, une nouvelle vague design s’impose avec pour mot d’ordre: la simplicité. Ce retour à l’essentiel se dessine au travers d’utilisation d’éléments géométriques et épurés, de couleurs douces et monochromatiques, d’une typographie claire et de beaucoup d’espaces blancs permettant d’orienter l’attention de l’internaute et de rendre le texte plus lisible pour une meilleure expérience utilisateur.

  1. Des grandes images

Il devient de plus en plus standard d’utiliser de grandes images, à haute résolution, pour raconter l’histoire de votre marque. Elles sont souvent placées en arrière-plan avec un contenu textuel léger ou apposées sur un autre contenu.

L’image adéquate retiendra l’attention de l’utilisateur et l’attirera sur le site.

  1. Un site intuitif

Il est important de s’assurer que le site est réactif, c’est-à-dire adaptable à tous les appareils électroniques (ordinateurs, tablettes, smartphones, etc.) afin que tous les utilisateurs aient la même expérience quel que soit le biais par lequel ils accèdent au site. Les images, par exemple, doivent changer de taille selon la résolution et la taille de l’écran de l’utilisateur.

  1. Le split screen ou écran divisé

Séparer certaines sections de votre site en deux parties permet de conjuguer contenu visuel et contenu textuel, en le gérant en vis-à-vis.

Cette construction génère une vraie émotion texte/image. Les textes incrustés sur des blocs de couleur deviennent plus lisibles et les images en vis-à-vis illustrent agréablement les textes.

Cette touche visuelle sophistiquée offre à l’utilisateur une expérience très agréable.

  1. Les vidéos

La vidéo est le format le plus plébiscité par les internautes. Et pour cause, la vidéo est un moyen à la fois simple et efficace de créer un contenu engageant et intéressant.

Une étude réalisée par Invodo.com révèle que les entreprises recourant à la vidéo ont vu leurs ventes augmenter de 40 %.

Un internaute reste en moyenne 20 secondes sur un site sans vidéo, tandis qu’avec une vidéo, le temps moyen passe à… 5 minutes ! Le taux de conversion moyen d’un site web sans vidéo est de 2,9 % seulement contre 4,8 % pour un site utilisant de la vidéo

  1. Les calls to action

Chaque page d’un site internet a un but et, le plus souvent, ce but est de conduire les utilisateurs à accomplir une action particulière, acheter, s’inscrire à un abonnement ou même simplement continuer à explorer le site.

Pour rendre l’action souhaitée aussi claire que possible, les appels à l’action doivent être évidents et forts. Utilisez des éléments désign différents, tels que des espaces blancs, les couleurs et contrastes combiné à un contenu de convaincant pour diriger les utilisateurs vers l’action souhaitée et les y encourager.

Pour mettre en oeuvre ces tendances web design au service de votre entreprise, contactez contact@leadlike.com

 

 

Judith Bloch, Codirectrice de Leadlike

Judith est l’associée de Maxime Seligman, fondateur de Leadlike, l’agence web qui monte en Israël et en France. Elle est responsable de la gestion des projets et du développement. Nous l’avons rencontrée.

Quel est votre parcours? Pouvez-vous vous présenter?

J’ai fait mon alya il y cinq ans. Je suis titulaire d’un Master en Marketing de l’Université Paris Dauphine et j’ai travaillé plusieurs années, en France, dans le domaine du marketing et de la stratégie produits.

Je suis profondément sioniste et, aujourd’hui, je suis très fière de pouvoir créer de l’emploi en Israël, à Jérusalem et de collaborer au quotidien avec des personnes qui ont des compétences et des idées.

Je suis fière également d’avoir des clients israéliens et de pouvoir leur apporter la spécificité française.

Quelle est votre expertise aujourd’hui?

Ma compétence principale est la gestion de projets. Il s’agit de définir les besoins du client, d’une part, et les objectifs à atteindre par notre équipe, d’autre part.

A cette fin, je m’occupe de mettre en place les moyens techniques et humains pour livrer le meilleur produit possible dans les délais impartis.

Qu’aimez-vous le plus dans votre métier, au quotidien?

 Dans le marketing web, l’évolution est permanente et c’est galvanisant. Tout évolue: les outils de communication, les techniques marketing du web, les attentes des consommateurs, etc.

Mon but est toujours de travailler et communiquer pour le bien des Olim et des résidents. Quand je vois, par exemple, que notre client, la Meuhedet, se met au niveau des Olim francophones, les accompagne et les rassure, c’est pour moi une grande satisfaction.

Quel est le plus grand challenge que vous rencontrez dans votre métier?

 Trouver un équilibre entre la satisfaction du client et l’apport de créativité.

Il faut à la fois maîtriser les outils techniques et se renouveller constamment. Pour toujours surprendre positivement le client, nous nous devons de toujours maintenir ce délicat équilibre entre le côté sérieux et technique et l’aspect créatif qui est également notre valeur ajoutée.

Nos clients, pour la plupart, ont une bonne connaissance du marketing digital ainsi qu’une vision et un plan stratégique pour leur société à moyen et long terme. Toutefois, les coûts liés à la gestion d’une équipe marketing experte complète en interne sont extrêmement honoreux.

Leadlike libère les directeurs et entrepreneurs de cette activité, incontournable aujourd’hui, qu’est le web marketing.

Qu’est-ce que travailler dans le web marketing vous a apporté?

 C’est une nouvelle casquette, complémentaire du marketing plus classique des produits.

Les techniques du web marketing n’existaient pas quand j’ai fait mes études. Tout va très vite. Il faut suivre et se former.

En matière de newsletter, par exemple, on peut tester trois ou quatre versions et vérifier laquelle produit les meilleurs résultats pour le client or, là où il est impossible de tester en temps réel plusieurs packagings différents pour marketer un produit.

Que conseilleriez-vous aujourd’hui à un Olé de France pour sa carrière professionnelle?

 Tout est possible. Quand on a la volonté d’y arriver, on y arrive.

Il ne faut pas “lésiner” sur l’hébreu : une langue, cela s’apprend. J’insisterais aussi sur le fait que, pour pouvoir s’intégrer, il ne faut pas hésiter à saisir les opportunités qui se presentent, même si elles impliquent de se former de manière complémentaire, et à se réorienter. Ne pas camper sur ses acquis afin de pouvoir suivre pleinement la tendance du moment, c’est la clé du succès.

 

Merci beaucoup Judith.

Découvrez-en plus sur les métiers du web marketing en cliquant ici http://webschool.leadlike.com/